سياسة الاسترداد والإرجاع

في متجر Watchify، نسعى لضمان رضاك عن كل عملية شراء. يرجى قراءة سياسة الإرجاع والاسترداد بعناية لفهم حقوقك والتزاماتك.

1. أهلية الإرجاع والاستبدال

يحق لك إرجاع أو استبدال المنتج خلال أربعة عشر (14) يومًا من تاريخ الاستلام كما هو موضح في فاتورتك. يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية—غير مستخدم، غير تالف، مع الحفاظ على جميع االملحقات الأصلية سليمة (التاج، الشنطة، الغلاف الخارجي البلاستيك). أي منتجات لا تفي بهذه الشروط لن تكون مؤهلة للإرجاع أو الاستبدال.

2. سياسة الاستبدال

إذا اخترت استبدال منتجك بآخر، ستكون مسؤولاً عن أي فرق في السعر بين المنتجين:
– إذا كان المنتج البديل ذا قيمة أعلى، يجب عليك دفع الفرق.
– إذا كان المنتج البديل ذا قيمة أقل، سيتم استرداد الفرق لك.
تكاليف الشحن والأستبدال سيتحملها العميل، وستختلف الرسوم بناءً على موقع العميل.

3. عملية الإرجاع وحالة المنتج 

يجب تغليف المنتج بشكل آمن لتجنب أي تلف أثناء الشحن. أي ضرر يلحق بالساعة أو العلبة الأصلية أو في حال فقدان أي من الملحقات نتيجة الشحن أو سوء التغليف، يتحمل العميل مسؤوليته، وسيتم خصم تكلفة هذا الضرر من مبلغ الاسترداد أو تحصيلها وفقًا لذلك.

4. رسوم الشحن للإرجاع والاستبدال

5. الطلبات بنظام الحجز المسبق

6. الفحص الفني

قبل الموافقة على الإرجاع أو الاستبدال، سيتم إجراء فحص فني للمنتج للتحقق من حالته. يشمل ذلك التحقق من أي تلف في المكونات الداخلية أو الخارجية، وكذلك التحقق من عدم استخدام المنتج.

7. عملية الاسترداد

بمجرد أن يؤكد الفحص الفني أن المنتج في حالته الأصلية وغير المستخدمة، سنقوم بمعالجة الاسترداد الخاص بك. سيتم إصدار الاسترداد خلال 7-10 أيام عمل من الموافقة، ويمكن أن يتم عبر:
– تحويل المحفظة
– التحويل البنكي
سيتم تسهيل عمليات الاسترداد من خلال ممثلي الشركة لدينا، وجميع تكاليف الاسترجاع (مصاريف الشحن والتحصيل) سيتحملها العميل بناءً على موقعه.

8. الموافقة على الشروط

بمجرد بدء عملية الإرجاع أو الاستبدال، فإنك توافق على جميع الشروط والأحكام المنصوص عليها في هذه السياسة. تعتبر هذه الشروط جزءًا لا يتجزأ من معاملتك مع متجر Watchify ولها صفة الإلزام القانونية.